Zodpovědné hraní

Prohlášení

Stars Group usiluje řadou opatření o pomoc a ochranu hráčů, kteří mohou být negativně ovlivněni dopady hazardních her. Patří mezi ně nástroje pro vlastní vyloučení, doporučení pro zodpovědné hraní, rozpoznávání rizik a ověřování hráčů.

Jsme odhodláni pomáhat a ochránit ty, kteří by vůbec neměli hrát nebo kteří chtějí své hraní omezit.

Ověření věku

Nezletilí hráči, kteří poskytnou nepřesné a nečestné informace o svém skutečném věku, mohou přijít o všechny své výhry a čelit trestnímu stíhání.

Co děláme

  • Každý, kdo si zakládá nový účet, musí zaškrtnout políčko potvrzující, že je starší 18 let. Tímto všechny upozorňujeme, že nepřijímáme hráče mladší 18 let.
  • Když si hráč zakládá účet, požadujeme jeho jméno, adresu a datum narození, abychom se ujistili, že je starší 18 let.
  • Marketing a propagaci nezaměřujeme na nezletilé hráče. Upoutávat nezletilé hráče nepovažujeme za dobré pro obchod a ani to není v souladu s našimi osobními a firemními hodnotami.

Co můžete udělat vy

  • Zajistěte ochranu svého počítače. Všechny počítače Windows by měly mít nastavenu ochranu heslem. To znamená, že abyste se dostali na plochu, musíte nejprve zadat heslo. Jedná se o všeobecně osvědčený postup, ale hraje ještě větší roli, pokud máte v domácnosti děti nebo teenagery. Důležité je také uchovávat své Stars ID a heslo v tajnosti. Můžete si zvolit, aby si software nepamatoval vaše heslo při každém přihlašování. Pokud máte obavy, že by se někdo jiný mohl pokusit o přístup k vašemu účtu Stars, neměli byste povolit zapamatování hesla v softwaru.
  • Jestliže máte doma děti nebo teenagery, používejte ochranný software, která dokáže omezit webové stránky, ke kterým budou mít přístup, zabrání sdílení souborů a celkově vám poskytuje detailní kontrolu nad tím, jak vaše děti užívají internet. Zde je seznam některých z těchto programů:

    • SafeKids
    • NetNanny
  • Pokud víte, že naši platformu užívá nezletilá osoba, informujte nás. Jednoduše kontaktujte Zákaznickou podporu a my to hned prověříme. Nejprve to prošetříme, a pokud se tato skutečnost potvrdí, pozastavíme hráči účet a vyžádáme si prokázání jeho totožnosti. Tato hlášení bereme velmi vážně.
  • Buďte zodpovědným rodičem. V mnoha případech stačí být pouze pozorní a mít otevřené oči. Pokud uslyšíte své děti mluvit o účtech pro online hraní, vkladech a výběrech, zeptejte se jich na to. Jestliže na jejich počítači uvidíte tento software, odinstalujte ho a položte jim další otázky. Zodpovědní rodiče jsou nejlepším začátkem v prevenci hraní nezletilých. Doporučení k tomu, jak s mladými lidmi mluvit o hazardních hrách najdete zde.

Dobrovolné vyloučení

Pokud se domníváte, že hraní her je pro vás spíše překážkou v životě než zábavou, chceme vám pomoci. Nejprve si prosím zodpovězte následující otázky:

1. Ztratili jste někdy čas určený pro práci nebo školu hraním?
2. Způsobilo někdy hraní, že jste opominuli své vlastní dobro nebo dobro své rodiny?
3. Prodali jste někdy něco nebo si půjčili peníze, abyste mohli financovat své hraní?
4. Hrajete často až do ztráty posledního dolaru?
5. Hráli jste někdy déle, než jste plánovali?
6. Zvažovali jste někdy sebevraždu v důsledku svého hraní?

Pokud jste na některé z těchto otázek odpověděli „Ano“, radíme vám navštívit Anonymní gamblery.

Na jedné z následujících webových stránek si můžete udělat úplný test:

http://www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool
www.ncpgambling.org/i4a/survey/survey.cfm?id=6 

Také vám nabízíme možnost vyloučit se z hraní na různě dlouhou dobu. V takovém případě přejděte do hlavní lobby softwaru na počítači, zvolte „Nástroje“ > „Zodpovědné hraní“ > „Vylučte mě ze hry“. Na mobilu jděte na „Více“ > „Nastavení a nástroje“ > „Zodpovědné hraní“.

Berte prosím na vědomí, že všechna dobrovolná vyloučení a odpojení na určitý čas jsou po předem stanovenou dobu nevratná. Veškerá vyloučení se navíc vztahují na všechny hry. Vaše dobrovolné vyloučení se bude vztahovat váš účet Stars a na všechny produkty Stars Group, které pro hraní vyžadují vaše Stars IDPokud se chcete vyloučit z konkrétní hry, můžete přejít na limity stolu a zde nastavit možnost „Nehrát“..

  • K dispozici máme vyloučení na 12 a 24 hodin, stejně tak na 7, 30, 60 a 120 dní. Nebudete smět hrát žádné hry, které na našem softwaru nabízíme za skutečné peníze ani hrací peníze. Jakmile kliknete na tlačítko požadující oddychový čas nebo vlastní vyloučení, budete požádáni o uzavření všech stolů, u kterých hrajete. Jakmile to uděláte, začne odpojení na určitý čas nebo období dobrovolného vyloučení. Automaticky budete odregistrováni ze všech turnajů, které začínají během vašeho odpojení na určitý čas nebo dobrovolného vyloučení. Na svém účtu Stars nebudete moci vkládat prostředky ani provádět převody mezi účty. Dále od nás nebudete dostávat marketingové e-maily ani zpravodaje.
  • Dobrovolné vyloučení na 6 měsíců. Toto je podobné jako u jiných oddychových časů s tou výjimkou, že budete požádáni, abyste ze svého účtu Stars vybrali všechny prostředky v reálných penězích. Navíc vám hraní nebude obnoveno automaticky. Pokud si přejete vrátit se k hraní u nás, můžete kdykoliv po uplynutí doby vlastního vyloučení kontaktovat naší zákaznickou podporu.
  • Dobrovolná vyloučení delší než 6 měsíců a trvalá vyloučení ze hry. Pokud si přejete dobrovolně vyloučit na dobu delší než 6 měsíců, nebo chcete vyloučit nastálo, kontaktujte prosím zákaznickou podporu.
  • Hráči, kteří se vyloučí z hraní během turnaje, budou mít i přesto možnost dokončit již probíhající turnaj, ve kterém hrají. To také znamená, že hráči, kteří požadují vyloučení z hraní poté, co se kvalifikovali do Dne 2 několikadenního turnaje, budou mít možnost hrát v takovém turnaji nebo následujícím dni takového turnaje, přestože jejich období vyloučení z hraní již začalo. Hráči, kteří se rozhodnou nehrát v dalších dnech, nedostanou žádnou náhradu. Toto neplatí pro fázové turnaje, takže se před vstupem do první fáze ujistěte, že budete moci odehrát celý turnaj.

Pokud používáte Windows nebo počítač Mac a chcete se vyloučit ze všech online herních aktivit, zvažte stažení gamban®, tedy softwaru, který pomáhá s blokováním přístupu k veškerému hraní

Můžete také vyzkoušet softwarovou aplikaci GamBlock, která omezuje přístup počítače na online herní sítě.

Jak hrát online zodpovědně

Pokud se rozhodnete hrát online, existují obecná pravidla, která vám pomohou hrát bezpečněji a snížit riziko výskytu problémů:

  1. Hrajte pro zábavu a ne pro výdělek.
  2. Hrajte s penězi, o které můžete přijít. Nikdy nepoužívejte peníze, které potřebujete na důležité věci, jako je jídlo, nájem, účty nebo škola.
  3. Nastavte si limit pro vklad, abyste nikdy nemohli prohrát víc, než si můžete dovolit.
  4. Nikdy se nesnažte dohnat své ztráty. Pokud prohrajete, nikdy nehrajte o vyšší sázky, abyste si kompenzovali ztráty.
  5. Nehrajte, pokud jste rozrušení, unavení nebo deprimovaní. Je velmi obtížné dělat správná rozhodnutí, když se necítíte dobře.
  6. Vyvažujte hraní i jinými aktivitami. Najděte si i jiné způsoby zábavy, aby hraní nezabíralo příliš velkou část vašeho života.

Pokud cítíte, že byste mohli mít problém s hraním a hledáte další radu nebo konzultaci, můžete navštívit tyto webové stránky:

Volba limitů

Podle českého zákona o hazardních hrách si před tím, než budete moci sázet nebo hrát na internetu, musíte nastavit limity sázek. Budete požádáni, abyste si nastavili limity sázek a čistých ztrát u sázení a živých her a také počet přihlášení za měsíc a minut přihlášení, než budete ze svého účtu automaticky odhlášeni.

Nastavení limitů u vašich vkladů a nákupů o reálné peníze

Věříme, že by vám mělo být umožněno spravovat svůj vlastní rozpočet určený k hraní online. Umožňujeme vám omezit své vlastní týdenní limity pro vklad reálných peněz. Tyto limity pochopitelně nemohou být vyšší než ty, které jsou již nastavené na vašem účtu.

Nastavit limity pro vklady

Omezení limitů stolů cash her, limity pro turnaje, kasinové hry a sportovní sázení

Nastavení limitů stolu a turnajů poskytuje jednotlivým hráčům možnost kontrolovat jejich výdaje tím, že si nastaví limit v hraní určitých sázek u stolů či buy-inů do turnaje.

Nastavit limity her

Také se můžete zablokovat u konkrétních kasinových her prostřednictvím stejného menu umístěného v sekci „Nástroje“.

V tomto menu je také možnost vyloučit se ze sportovního sázení.

A na svůj účet se můžete přihlásit také prostřednictvím naší webové stránky. Z menu „Účet“ můžete přistupovat k našim nástrojům pro zodpovědné hraní.

Nastavení limitu u Live her

Také u nás máte možnost nastavit si nastavit si limit sázek a také čistých ztrát v jednom dni nebo za kalendářní měsíc pro veškeré vaše hraní pokeru a v kasinu.

Nastavit limit pro živé hry

Omezení limitů kurzu/sázek u sportovního sázení

Máte možnost nastavit celkový počet sázek, které můžete vsadit v jednom dni nebo kalendářním měsíci. Také máte možnost nastavit částku čistých ztrát na den a na kalendářní měsíc.

Nastavit limity kurzu/sázek

Omezení přístupu k účtu prostřednictvím limitů

Na síti vám umožňujeme nastavit si maximální počet přihlášení k vašemu účtu Stars za kalendářní měsíc. Také si můžete nastavit maximální počet minut za den, kdy jste přihlášeni, než budete automaticky odhlášeni a můžete zvolit časové období mezi odhlášením a přihlášením se zpět.

Nastavení limitů v přístupu k účtu Stars

Klasický blackjack pro více hráčů

Maximální ztráty za hodinu

Maximální hodinová ztráta dosažitelná v kterékoli hře je 120 000 USD za hodinu.

Maximální sázka

Maximální sázka na jakoukoliv hru je 100 USD.

Maximální výhra

Maximální výhra v jakékoli hře je 250 USD.

Prémiový blackjack pro více hráčů

Maximální ztráty za hodinu

Maximální hodinová ztráta, kterou lze dosáhnou za hodinu v jakékoli hře, je 3 000 000 USD za hodinu.

Maximální sázka

Maximální sázka na jakoukoliv hru je 2 500 USD.

Maximální výhra

Maximální výhra v jakékoli hře je 6 250 USD.

Vedlejší sázky v blackjacku pro více hráčů - Perfektní páry

Maximální ztráty za hodinu

Maximální hodinová ztráta, kterou lze dosáhnou za hodinu v jakékoli hře, je 720 000 USD za hodinu.

Maximální sázka

Maximální sázka na jakoukoliv hru je 500 USD.

Maximální výhra

Maximální výhra v jakékoli hře je 1 250 USD.

Evropská ruleta pro více hráčů

Maximální ztráty za hodinu

Maximální hodinová ztráta, kterou lze dosáhnou za hodinu v jakékoli hře, je 900 000 USD za hodinu.

Maximální sázka

Maximální sázka na jakoukoliv hru je 2 500 USD.

Maximální výhra

Maximální výhra v jakékoli hře je 7 500 USD.

Ruleta se dvěma kuličkami pro více hráčů

Maximální ztráty za hodinu

Maximální hodinová ztráta, kterou lze dosáhnou za hodinu v jakékoli hře, je 900 000 USD za hodinu.

Maximální sázka

Maximální sázka na jakoukoliv hru je 2 500 USD.

Maximální výhra

Maximální výhra v jakékoli hře je 65 050 USD.

Kasinové hry Heads-Up Hold’em pro více hráčů

Maximální ztráty za hodinu

Maximální hodinová ztráta, kterou lze dosáhnou za hodinu v jakékoli hře, je 540 000 USD za hodinu.

Maximální sázka

Maximální sázka na jakoukoliv hru je 1 450 USD.

Maximální výhra

Maximální výhra v jakékoli hře je 125 250 USD.

Over 18 Only GamCare Certified GamCare Worried about excessive play? Click here for help.

Zodpovědné hraní

Responsible Gaming

Zavázali jsme se podporovat zodpovědné hraní a současně chceme hráčům poskytnout zábavnou a pozitivní herní zkušenost.

Nejčastější dotazy o podpoře

FAQ

Náš tým zákaznické podpory sestavil seznam otázek, na něž se hráči často ptají, a připojil k nim odpovědi.

Nejčastější dotazy o pokerových hrách

faq games

Často kladené dotazy a odpovědi o hraní pokeru na PokerStars.