Nápověda k heslu

Pro obnovu svého hesla postupujte podle kroků níže:

Software pro počítače

Otevřete náš software a přejděte na:

Přihlášení → Zapomenuté heslo?

Instruktážní video krok po kroku (pouze v angličtině) spustíte tlačítkem pro přehrání.

Mobilní aplikace

Otevřete naši aplikaci a ťukněte na „Zapomenuté heslo?“.

Instruktážní video krok po kroku (pouze v angličtině) spustíte tlačítkem pro přehrání.

Webová stránka

Otevřete naše webové stránky a pod „Přihlášení“ zvolte „Zapomněli jste heslo / uživatelské jméno?“. Poté zadejte své uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu a požadavek odešlete. Obdržíte automatický e-mail s dalšími pokyny.

Pokud vám e-mail nedorazí během pár minut nebo budete mít další dotazy, opět zvolte „Zapomněli jste heslo / uživatelské jméno?“ a poté „Kontaktujte nás“, čímž otevřete formulář pro kontaktování podpory.

Po otevření formuláře postupujte podle těchto kroků:

  1. Zadejte svou e-mailovou adresu.
  2. Uveďte předmět a napište nejméně tři požadované údaje.
  3. Až budete hotovi, zvolte „Odeslat“.

Z důvodu ochrany integrity našich her a bezpečí hráčských účtů není možné si v případě zapomenutí hesla vytvořit nový účet.

Jak mohu změnit své heslo?

Pro změnu hesla postupujte podle níže uvedených pokynů týkajících se platformy, kterou používáte:

Webová stránka

Pokud jste ve webové verzi našeho Centra nápovědy, přejděte na:

Heslo

Software pro počítače

Přihlaste se a poté zvolte:

Nastavení → Údaje o účtu → Heslo

Zde zadejte své aktuální heslo, pak své nové heslo a potvrďte jej. Změny uložíte kliknutím na tlačítko „Použít“.

Mobilní aplikace

Přejděte na:

Ikona Účet → Přihlášení a bezpečnost → Změnit heslo

Zde zadejte své aktuální heslo, pak své nové heslo a potvrďte jej. Změny uložíte kliknutím na tlačítko „Použít“.

Odkaz k obnově hesla mi nepřišel

Pokud na vaši registrovanou e-mailovou adresu nepřišel odkaz k obnově hesla, zkontrolujte složku nevyžádané pošty nebo spamy. Pokud náš e-mail spadl do jedné z těchto složek, můžete tomu do budoucna zabránit tím, že upravíte nastavení filtrů u svého e-mailového účtu nebo přidáte naši e-mailovou adresu do svého adresáře či seznamu kontaktů.

Nebo pokud nemůžete náš e-mail vyhledat v jedné ze složek své pošty, zkuste použít jiný e-mailový účet, např. Gmail, Yahoo, apod.

Pro změnu své e-mailové adresy postupujte podle níže uvedených pokynů týkajících se platformy, kterou používáte:

Webová stránka

Přihlaste se a poté zvolte „Účet“:

Hesla

Software pro počítače

Spusťte náš software a přihlaste se. Poté z lobby přejděte na:

Nastavení → Údaje o účtu → E-mail

Mobilní aplikace

Pro změnu své e-mailové adresy v naší mobilní aplikaci přejděte na:

Účet → Osobní údaje → E-mailová adresa

Zpětná vazba

Odpověděl tento článek na vaši otázku?

Související články v nápovědě