Na PokerStars se snažíme pomáhat a chránit hráče, kterým mohou hrozit negativní následky hazardu.
S pomocí mnoha opatření, včetně nástrojů k vlastnímu vyloučení, doporučení pro zodpovědné hraní, rozpoznávání rizik a ověřování hráčů pomáháme zákazníkům mít hraní pod kontrolou a užívat si ho.
Věříme, že díky vzdělávání hráčů prostřednictvím množství užitečných nástrojů se jim dostane znalostí potřebných k tomu, aby si hraní vždy užili.
Čím vám můžeme pomoci my
Čím si můžete pomoci sami
Nezletilí hráči, kteří poskytnou nepřesné a nečestné informace o svém skutečném věku, mohou přijít o všechny své výhry a čelit trestnímu stíhání.
Pokud s vámi žijí děti nebo teenageři, buďte obzvlášť opatrní ohledně zabezpečení vašeho počítače a dalších mobilních zařízení.
Nabízíme vám možnost vyloučit se z hraní na různě dlouhou dobu. V takovém případě přejděte do hlavní lobby softwaru na počítači, zvolte „Více“ > „Nástroje“ > „Zodpovědné hraní“ > „Vylučte mě ze hry“*. Na mobilu přejděte na „Účet“ > „Nastavení zodpovědného hraní“. Na naší webové stránce se přihlaste a poté přejděte pod „Účet“ > „Zodpovědné hraní“.
Berte prosím na vědomí, že všechna vlastní vyloučení a oddechové časy na určitý čas jsou po předem stanovenou dobu nevratná. Veškerá vyloučení se navíc vztahují na všechny hry. Dobrovolné vyloučení se bude vztahovat na váš účet Stars a na všechny produkty, které pro hraní vyžadují vaše uživatelské jméno. Platí pro hru s reálnými i hracími penězi.
Pokud si chcete zablokovat přístup k určité hře, přejděte do hlavní lobby softwaru na počítači, zvolte „Více“ > „Nástroje“ > „Zodpovědné hraní“ > „Omezit limit stolu“* a nastavte svůj limit na „Nehrát“.
Pokud se rozhodnete hrát online, existují obecná pravidla, která vám pomohou hrát bezpečněji a snížit riziko výskytu možných problémů:
Pokud se domníváte, že hraní her je pro vás spíše překážkou v životě než zábavou, chceme vám pomoci. Nejprve si prosím zodpovězte následující otázky:
Pokud jste na některé z těchto otázek odpověděli „Ano“, radíme vám navštívit Anonymní gamblery.
Na jedné z následujících webových stránek si můžete udělat úplný test:
www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool
www.gamblingtherapy.org/cs/informace/mam-problem-s-hazardem/
Existuji určité rizikové faktory, které mohou přispět ke vzniku problémů s hraním a kvůli kterým může být obtížnější s hraním přestat. Riziko bývá větší u hráčů, kteří:
Čím více z těchto faktorů u dané osoby platí, tím větší je šance, že začne mít problém se závislostí na hazardu.
Pokud se vám nedaří s hazardem přestat nebo již teď pociťujete následky závislosti na hazardu, asi je načase říci si o pomoc.
Podle českého zákona o hazardních hrách si před tím, než budete moci hrát na internetu, musíte nastavit limity sázek. Budete požádáni, abyste si nastavili limity sázek a čistých ztrát živých her a také počet přihlášení za měsíc a minut přihlášení, než budete ze svého účtu automaticky odhlášeni.
Také si můžete nastavit různé limity pro zodpovědné hraní. Stačí postupovat podle těchto instrukcí v závislosti na tom, jak k našim službám přistupujete:
Přihlaste se a přejděte na „Účet“ > „Zodpovědné hraní“.
Přihlaste se a zvolte „Více“ > „Nástroje“ > „Zodpovědné hraní“*.
Po přihlášení přejděte na „Účet“ > „Nastavení zodpovědného hraní“.
Nastavte si limity u svých vkladů a nákupů za reálné peníze
Věříme, že by vám mělo být umožněno spravovat svůj vlastní rozpočet určený k online hraní. Umožňujeme vám omezit své vlastní týdenní limity pro vklad reálných peněz. Tyto limity pochopitelně nemohou být vyšší než ty, které jsou již nastavené na vašem účtu.
Omezení limitů stolů cash her, limity pro turnaje a kasinové hry
Nastavení limitů stolu a turnajů poskytuje jednotlivým hráčům možnost kontrolovat jejich výdaje tím, že si nastaví limit v hraní určitých sázek u stolů či buy-inů do turnaje.
Také se můžete zablokovat u konkrétních kasinových her prostřednictvím stejného menu umístěného v sekci „Nástroje“.
A na svůj účet se můžete přihlásit také prostřednictvím naší webové stránky. Z menu „Účet“ můžete přistupovat k našim nástrojům pro zodpovědné hraní.
Pokud chcete některá omezení nastavit natrvalo nebo na určitý čas, navštivte naše Centrum nápovědy, kde nás můžete kontaktovat se svým požadavkem.
Nastavení limitu u Live her
Také u nás máte možnost nastavit si nastavit si limit sázek a také čistých ztrát v jednom dni nebo za kalendářní měsíc pro veškeré vaše hraní pokeru a v kasinu.
Omezení přístupu k účtu prostřednictvím limitů
Na síti vám umožňujeme nastavit si maximální počet přihlášení k vašemu účtu Stars za kalendářní měsíc. Také si můžete nastavit maximální počet minut za den, kdy jste přihlášeni, než budete automaticky odhlášeni a můžete zvolit časové období mezi odhlášením a přihlášením se zpět.
Nastavení limitů v přístupu k účtu Stars
Omezení zrušení výběru
Máte možnost zakázat si rušení vašich výběrů poté, co jste o ně požádali. Tuto možnost zapnete v hlavní lobby v našem klientovi na počítači, když vyberete „Více“ > „Nástroje“ > „Zodpovědné hraní“ > „Omezit zrušení výběru“*.
Pokud si tuto funkci aktivujete, odeberete si možnost zrušit nezpracované výběry z vašeho účtu a my žádné vaše výběry na vaši žádost nezrušíme. Toto omezení je trvalé a po jeho aktivaci již nebude možné obnovit vaši možnost rušit výběry.
Nastavit omezení pro zrušení výběru
Maximální ztráty za hodinu
Maximální hodinová ztráta, které lze dosáhnout u jakéhokoli pokerového stolu nebo v pokerovém turnaji, je 24 milionů USD za hodinu.
Maximální sázka
Maximální sázka u kteréhokoli pokerového stolu je 1 milion USD. Nejvyšší buy-in do turnaje je 100 000 USD.
Maximální výhra
Maximální výhra u některého pokerového stolu nebo v turnaji je 5 milionů USD.
Jsme přesvědčeni, že hrát by se mělo pro zábavu. Někteří hráči, kteří hrají rekreačně, však nevěří, že si mohou vybudovat závislost, a občas mají ohledně hazardu mylné představy nebo věří mýtům, což může vést k popírání problému i jiným nesnázím. Některé z častějších mýtů naleznete níže. Dál můžete číst po kliknutí na „Více“.
Mýtus: Závislí hráči hrají každý den.
Fakt: Hráč, který má s hazardem problémy, může hrát často, ale i jen občas. Pokud u někoho hraní způsobuje psychické, finanční, emoční, manželské, právní nebo jiné problémy (ať už přímo u hráče, nebo u lidí v jeho okolí), pak se může jednat o problém s hazardem.
Mýtus: Závislý hráč sází na všechno a využívá každou příležitost pro sázky ve všech formách.
Fakt: Většina závislých hráčů má svůj oblíbený typ hazardu, se kterým mají problémy, na jiné věci většinou nesází. Například někdo, kdo jde každý týden sázet na dostihy, nemusí podlehnout loterii či automatům. Někteří závislí hráči se občas věnují i dalším formám hazardu, ale většinou s nimi nemívají až takové problémy.
Mýtus: Z hazardu se stane problém jen v případě, že přijdete úplně o všechno. Závislost na hraní je jen finanční problém.
Fakt: To, jestli jste na hazardu závislí, nezávisí na výši vašich výher či proher. Závislým hráčům se může podařit velká výhra, kterou celou prohrají hned další den, nebo mohou pokaždé sázet jen určitou částku. Lidé s problémem s hazardem většinou časem nasbírají tolik dluhů, že finanční potíže pak mají dopad na jejich život, ale není tomu tak vždy.
Mýtus: Na hazardu není možné být závislý.
Fakt: Některé aktivity jako například hazard mohou být stejně návykové jako alkohol nebo drogy. Hazard může vést ke stavu euforie, která závislého nutí pokračovat ve hraní, aby se tento stav dostavil znovu. Stejně jako u drog a alkoholu si závislý hráč může vybudovat toleranci, takže pak musí riskovat víc a víc, aby dosáhl stejného stavu. Závislý touze hrát podléhá častěji bez ohledu na negativní následky. Podobně jako u jiných forem závislosti si závislí hráči mnohdy nepřipouští, že se chovají nevhodně, a vůbec si nemusí být vědomi, že mají problém.
Mýtus: Závislost na hazardu může vzniknout jen u nezodpovědných lidí.
Fakt: Mnoho závislých na hazardu pracuje (nebo pracovalo) na vysokých pozicích vyžadujících zodpovědnost. Navíc i lidé, kteří se dlouhá léta chovali velmi zodpovědně, mohou podlehnout závislosti na hraní. Lidé si často myslí, že lidé s nějakou formou závislosti mají slabou vůli nebo jsou nezodpovědní. Závislým se však může stát každý, a to bez ohledu na to, jak moc je zodpovědný.
Mýtus: Závislost na hazardu vlastně není problém, když si to daný hráč může finančně dovolit.
Fakt: Problémy s přílišným hazardem se netýkají jen financí. Pokud kvůli hazardu člověk nedokáže jednat v souladu se svými hodnotami, pak má problém. Například trávení spousty času u hazardu znamená méně času na rodinu, přátele atd. Může to vést až k rozpadu vztahu a ztrátu důležitých přátel.
Mýtus: Závislého hráče poznáte jednoduše.
Fakt: Závislost na hazardu je známá jako skrytá závislost. Na rozdíl od alkoholu a jiných drog je velmi snadné ji skrýt, jelikož ji neprovází moc viditelných symptomů. Mnoho ze závislých o svém problému sami nevědí. Často si závislost nepřiznávají.
Mýtus: Když budu hrát dál, štěstí se vrátí a prohrané peníze vyhraji zpět.
Fakt: Výsledek každé sázky je naprosto nezávislý na předchozích sázkách. Pravděpodobnost úspěchu u desáté sázky není o nic vyšší než u první. Větší riskování ani delší doba hrají vaše šance nezvyšují.
Mýtus: Cítím, že dnes je můj šťastný den. Prostě vím, že vyhraji.
Fakt: Naděje, přání ani potřeba vyhrát peníze nemají na výsledek v hazardu naprosto žádný vliv.
Pokud jste vy nebo vaši blízcí těmto mýtům podlehli, pravděpodobně bude potřeba vyhledat pomoc se závislostí. Máte-li vy nebo někdo z vašich známých problém s hraním a potřebujete pomoc, kontaktuje prosím jednu z námi doporučovaných organizací.
Pokud cítíte, že byste mohli mít problém s hraním a hledáte rady nebo konzultaci, můžete navštívit tyto webové stránky:
* Pokud nevidíte menu „Nástroje“, podívejte se prosím pod „Více“.